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慈溪汽车代驾-服务流程
编辑:宁波浙东汽车客运有限公司   时间:2017-12-15

慈溪汽车代驾-服务流程


   

1 、记下联系人、联系人电话,及客户预约的时间和详细地址。      

2 、了解客户代驾车的车型 、数量及人数。       

3 、问清价格、是否索要发票,落实客户付款方式。    

4 、找到最快捷、最节省交通费用的路线。     

5 、按时到达预约地点后与客户联系。注意:如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户, 如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时, 请马上与公司联系, 然后代客人先走。     

6 、与客户见面后要先大概看一下车况,发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心,四十分钟内不得催促客户。       

7 、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况,与客户签订汽车代驾服务协议。     8 、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。    

9 、车辆行驶中要倍加小心,认真遵守交规,如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司 机个人负责。       

10 、安全到达目的地后,按代驾收费标准计算费用、收费,请客人再次签字确认,将第二联 协议交给客户,给公司回电告知服务圆满完成。    

11 、第二天公司回访客户。  


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